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Politique de Protection de la Vie Privée de BMC

Notre engagement à l’égard de la Protection de la Vie Privée

La protection de votre vie privée et de vos données est d'une importante capitale pour nous. Ce site Web, www.bmc.com (le « Site »), est détenu et exploité par BMC Software, Inc. (« BMC »). La présente politique de Protection de la Vie Privée  de BMC (« Politique de Protection de la Vie Privée de BMC » ou « Politique de Protection la Vie Privée ») décrit les principes de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations personnelles que nous pouvons obtenir sur vous (« Vous ») (« Informations Personnelles ») sur le Site. Lorsque Vous nous communiquez des Informations Personnelles via notre Site, nous les protégeons conformément à la présente Politique de Protection de la Vie Privée. En utilisant ce Site, Vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes de la présente Politique de Protection de la Vie Privée. Si Vous n'en acceptez pas les termes, n'utilisez pas ce Site.

BMC adopte les principes de protection de la vie privée de la Sphère de sécurité, publiés par le Ministère du Commerce des États-Unis (« Sphère de sécurité » ou « Safe Harbor ») et concernant certaines informations personnelles qu'il reçoit aux États-Unis sur des résidents de l'Union européenne (« UE ») et de la Suisse. Des informations sur la participation de BMC à la Sphère de sécurité sont disponibles dans la section ci-dessous intitulée « Participation à la Sphère de sécurité »

BMC intervient dans le secteur business-to-business (B2B) de l'industrie des logiciels. Contrairement à de nombreuses entreprises et de nombreux sites Web, notre activité n'est pas axée sur les utilisateurs ou sur la collecte de données sur les consommateurs. Notre activité de collecte d'informations en ligne vise à optimiser notre prestation de service à nos clients professionnels.

Les Informations Personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants lorsque Vous naviguez sur ce Site, tout autre site Web BMC ou n'importe quel site d'une filiale BMC (« Site Web BMC ») :

Les Informations Personnelles que Vous fournissez directement lorsque Vous vous inscrivez sur un site Web BMC, effectuez une commande en ligne, rejoignez une communauté en ligne ou un autre groupe, sollicitez des renseignements sur des produits BMC, ou demandez un support ou des services sur tout forum interactif BMC ou via des e-mails envoyés à BMC, notamment Votre nom et Vos coordonnées (numéros de téléphone, fax et pager, adresse physique et adresse e-mail), informations de commande et données de paiement.

Les Informations Personnelles que Vous fournissez directement, notamment les informations que Vous soumettez sur un site Web BMC dans le cadre d'un processus de demande d'emploi en ligne ou d'inscription à une formation, un événement, un groupe d'utilisateur ou une conférence organisés par BMC.

Les informations collectées de manière passive, notamment par l'utilisation des « cookies » comme décrit ci-dessous, à savoir les informations sur les adresses IP, le navigateur Web et le système d'exploitation, la date et l'heure des visites et les pages Web visitées lors de la navigation sur un site Web BMC ; les informations relatives aux e-mails BMC et aux activités de commercialisation associées de BMC ; et les Informations non personnelles globalisées, telles que le nombre de visiteurs par semaine ou par page Web.

Cookies

BMC Software utilise des cookies pour Vous distinguer des autres utilisateurs d'un site Web BMC. Ils nous permettent de Vous garantir une excellente expérience lorsque Vous naviguez sur nos sites Web, ainsi que d'améliorer nos sites. Pour obtenir des informations détaillées sur le type de cookies que nous utilisons, ainsi que les fins pour lesquelles nous les utilisons et comment les contrôler, lisez notre Avis relatif aux Cookies. En utilisant ce site, http://www.bmc.com, ou tout autre site Web BMC, Vous acceptez l'utilisation des cookies conformément à l'Avis relatif aux Cookies. Si Vous n'acceptez pas l'utilisation des cookies, désactivez-les en suivant les instructions de l'Avis relatif aux Cookies, en utilisant l'outil Cookie Consent mis à Votre disposition par BMC sur ce site Web ou en modifiant les paramètres de Votre navigateur afin qu'aucun cookie ne puisse être placé sur Votre ordinateur ou appareil mobile.

 Balises Web

BMC peut avoir recours à la technologie des « balises Web » pour recueillir des métriques sur des internautes anonymes et sur des destinataires d'e-mails, de manière à exploiter et améliorer les sites Web BMC et les communications par e-mail. Une balise Web est une image électronique intégrée dans une page Web ou un e-mail, permettant à BMC de suivre les visites de pages ou l'ouverture d'un e-mail contenant une balise. BMC peut associer l’utilisation de balises Web et de cookies pour suivre l'activité de ce Site, www.bmc.com, et d'autres sites Web BMC. Le suivi des balises Web par BMC ne permet pas d'identifier le nom ou l'adresse de messagerie de l'internaute ou du destinataire de l'e-mail.

Notre mode d'utilisation des Informations Personnelles

BMC utilise les Informations Personnelles, que Vous avez fournies directement ou que nous avons collectées en ligne indirectement à des fins de marketing, comme suit :

Les Informations Personnelles que Vous communiquez directement en ligne, ou par l'intermédiaire
d'e-mails (en répondant à des enquêtes sur les produits, en effectuant des commandes de produits ou des demandes d'assistance ou de services, ou en téléchargeant des produits), sont utilisées pour exécuter et traiter Vos transactions, répondre à Vos demandes et requêtes, fournir des informations sur les produits et services BMC, fournir des informations sur les partenaires de BMC offrant les services et les produits de BMC et réaliser des activités de support client. Avant d'utiliser Vos Informations Personnelles, nous Vous demanderons d'indiquer si Vous autorisez BMC à les utiliser selon les conditions décrites dans la présente Politique de Protection de la Vie Privée. Vous pouvez à tout moment décider d'arrêter de recevoir des e-mails de BMC relatifs à nos supports marketing en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les e-mails que nous envoyons à Votre attention. Vous pouvez également Vous désabonner en envoyant un e-mail à privacy@bmc.com, nous demandant de supprimer Votre nom des listes marketing de BMC.

La promotion de certains des produits et services de BMC peut être assurée par des tiers. Aux États-Unis et dans d'autres juridictions appliquant des lois similaires, nous partageons Vos Informations Personnelles uniquement si Vous n'en avez pas expressément refusé le partage. Dans les pays membres de l'Union européenne et toutes les autres juridictions appliquant des lois similaires, nous ne partageons Vos Informations Personnelles que si Vous en avez accepté le partage avec des tiers. Vous avez la possibilité de choisir de ne pas recevoir de supports marketing issus de tiers en mettant à jour Vos préférences d'abonnement ici .

BMC Vous informe que, lorsque Vous acceptez le partage et l'utilisation de Vos informations par des tiers, ceux-ci sont chargés d'en assurer la gestion. Les Informations Personnelles que Vous fournissez en ligne sur d'autres sites peuvent être communiquées à des tiers travaillant au nom de BMC, notamment des partenaires, sociétés de traitement des données et annonceurs BMC. Par conséquent, nous Vous conseillons de Vous familiariser avec leurs politiques de de protection de la vie privée en ligne, afin de comprendre comment les partenaires BMC utilisent, collectent et traitent Vos informations.

Quant aux Informations Personnelles que Vous fournissez en ligne, notamment les cookies, les actions ou les clics sur des liens hypertextes et des abonnements, nous pouvons les utiliser pour personnaliser les futures communications et les pages Web BMC conformément aux préférences que Vous avez formulées auprès de BMC.

S'agissant de certains e-mails, inscriptions et informations que Vous fournissez, nous pouvons Vous rediriger vers certaines pages Web, personnaliser les pages que Vous consultez ou affiner la pertinence des informations que Vous recevez. BMC peut utiliser les cookies analytiques comme il est décrit dans notre Avis relatif aux Cookies, afin de recueillir des Informations Personnelles (pages Web visitées, pages les plus visitées par semaine, etc.). BMC utilisera ensuite ces informations en interne afin d'améliorer la conception de nos pages Web.

S'agissant des Informations Personnelles soumises via le processus de demande d'emploi en ligne, nous pouvons utiliser et diffuser ces informations en interne et auprès de nos filiales, dans le but d'examiner Votre candidature et de Vous contacter pour Vous informer de notre décision.

Quant aux Informations Personnelles soumises en ligne pour la planification de formations ou l'inscription à une conférence ou un événement organisé par BMC, nous pouvons utiliser et diffuser ces informations en interne et au sein de nos filiales pour communiquer avec Vous et faciliter Votre inscription et participation.

Partage de Vos Informations Personnelles

En tant qu'entreprise mondiale, BMC partage les informations pour des raisons commerciales et marketing, uniquement si une telle communication est nécessaire et seulement avec : (a) ses propres employés, travailleurs indépendants et bureaux dans le monde (http://www.bmc.com/contacts-locations/worldwide/) ; (b) le client ayant communiqué les informations à BMC ; (c) les distributeurs, revendeurs, fournisseurs de logiciels tiers, sous-traitants, consultants et prestataires de services BMC tiers, qui se sont engagés à conserver ces informations dans des conditions comparables à celles de BMC et qui se sont engagés à respecter des obligations de confidentialité avec BMC, ou qui ont conclu des accords avec nous pour fournir les services décrits dans la présente Politique de Protection de la Vie Privée; et (d) d'autres entités autorisées à avoir accès à ces informations en vertu de la loi ou la réglementation en vigueur.

BMC peut divulguer Vos Informations Personnelles afin de protéger nos droits ou nos biens, de faire respecter nos conditions d'utilisation et mentions légales, tel que la loi l'exige ou le permet, ou à la demande des organismes officiels de régulation, ou autres responsables de l'application de la loi et tribunaux (y compris l'émission d'une assignation officielle). Nous ne sommes aucunement tenus de Vous prévenir de ce respect des lois locales, le cas échéant.

BMC n'utilisera ni ne partagera Vos Informations Personnelles d'une autre manière que celles décrites ci-dessus sans Vous informer préalablement et sans Vous donner la possibilité d'accepter ou de refuser tout changement dans l'utilisation de Vos Informations Personnelles.

Notre engagement à l'égard de l'Intégrité et la Sécurité des Données

BMC s'engage à protéger Vos Données. BMC traite Vos Informations Personnelles conformément aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans la mesure du nécessaire pour assurer ces fins, nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer que les informations sont exactes, complètes, à jour et fiables pour leur utilisation prévue. Toutefois, BMC Vous demande de mettre à jour Vos Informations Personnelles le cas échéant, comme il est décrit dans la section ci-dessous « Comment consulter ou corriger Vos Informations Personnelles ».

BMC prend des mesures raisonnables et appropriées afin de maintenir la confidentialité et l'intégrité des informations, et d'empêcher leur utilisation ou divulgation non autorisée. Cet engagement comprend la mise en œuvre d'un système de mesures appropriées de protection administratives, physiques et techniques afin de sécuriser ces informations.

Liens vers des sites Web de tiers non affiliés

Le présent Site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers non affiliés. Si Vous cliquez sur un lien ou si Vous visitez directement d'autres sites Web gérés par des tiers, BMC Vous encourage à consulter les politiques de protection de la vie privée  disponibles sur ces sites. Vous convenez que BMC ne dispose d'aucun contrôle sur ces sites et n'est pas responsable des politiques et pratiques appliquées par ces tiers.

Comment consulter ou corriger Vos Informations Personnelles

Si Vous avez créé un profil en ligne auprès de BMC sur https://webapps.bmc.com/signon/content/logon.jsp, Vous pouvez mettre à jour Votre profil en Vous connectant et en suivant les instructions à l'écran pour actualiser Vos Informations Personnelles. D'autres profils d'inscription en ligne que Vous avez pu créer auprès de BMC, à l'occasion d'une vente, d'une activité marketing, du support  client, d'une formation et d'une inscription à des événements, peuvent être mis à jour en suivant les instructions fournies dans chaque profil/compte.

Vous pouvez également consulter les Informations Personnelles Vous concernant, que nous collectons en ligne et conservons, pour les mettre à jour ou les corriger en envoyant un e-mail à privacy@bmc.com en veillant à indiquer en objet « Requête relative à la Politique de Protection de la Vie Privée ». Pour protéger Votre confidentialité et Votre sécurité, nous prenons toutes les mesures raisonnables permettant de vérifier Votre identité avant de Vous accorder l'accès à Vos informations ou de Vous autoriser à y apporter des corrections.

Nous pouvons conserver les informations dans un formulaire hors ligne, à des fins d'archivage ou conformément à des dispositions légales. Veuillez noter que si Vos informations sont supprimées de nos bases de données, Vous ne pourrez peut-être plus accéder à certaines zones d'un site Web BMC nécessitant une inscription ou un abonnement.

Les utilisateurs peuvent demander leur suppression d'une liste de messagerie BMC, en suivant les instructions de « désabonnement » figurant dans les e-mails de BMC ou en envoyant une demande à privacy@bmc.com.

Révisions et Informations de Contact

Nous mettons à jour régulièrement les fonctionnalités des sites Web de BMC afin d'optimiser notre service, pour Vous et pour tous nos clients. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Protection de la Vie Privée sans préavis, et toutes les modifications éventuelles sont applicables dès leur publication dans les présentes pages. La date de la version la plus récente sera affichée ci-dessous. Consultez cette page régulièrement, en particulier avant de soumettre toute Information Personnelle sur ce Site, pour vérifier si la Politique de Protection de la Vie Privée a changé. En utilisant un site BMC, Vous indiquez que Vous avez compris et accepté les termes de la Politique de Protection de la Vie Privée en vigueur au moment de Votre utilisation. Si Vous avez des questions, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@bmc.com avec en ligne d'objet « Requête relative à la Politique de Protection de la Vie Privée ».

Participation à la Sphère de Sécurité

BMC se conforme au cadre de la Sphère de sécurité entre les États-Unis et l'UE ainsi qu'au cadre de la Sphère de sécurité entre les États-Unis et la Suisse, définis par le Ministère du Commerce des États-Unis eu égard à la collecte, l'utilisation, le transfert et la conservation d'Informations Personnelles provenant de pays membres de l'Union Européenne et de Suisse, collectivement nommés dans la présente politique les « Informations Personnelles UE/Suisse ». BMC a certifié son adhésion aux principes de la Sphère de sécurité en matière de notification, choix, transfert, sécurité, intégrité des données, accès et application. Pour en savoir plus sur le programme de la Sphère de sécurité et consulter la certification BMC, rendez-vous à cette adresse : www.export.gov/safeharbor.

Les employés BMC au sein de l'UE et en Suisse reçoivent des informations sur les pratiques de BMC en matière de protection de la vie privée et des données des employés et sur la Sphère de sécurité, par le biais d'une politique distincte.

Collecte, Utilisation et Divulgation des Informations Personnelles UE/Suisse

BMC recueille, utilise et divulgue des Informations Personnelles UE/Suisse dans le cadre ordinaire de ses activités. En particulier, BMC peut obtenir aux États-Unis les types suivants d'Informations Personnelles UE/Suisse sur les contacts individuels pour les clients, les prospects, les partenaires, les fournisseurs, les sous-traitants, les participants aux événements, conférences et formations organisés par BMC et les demandeurs d'emploi en ligne (« Personnes Concernées par les  Données UE/Suisse »), notamment : nom, informations de contact (numéros de téléphone, fax et pager, adresse et adresse e-mail), titre, nom de la société, informations d'achat et de vente de produits et services, données de paiement, noms d'utilisateur et mots de passe, compétences produits, certifications, CV et informations de demande d'emploi, et autres données nécessaires à l'inscription à des formations, des conférences et des événements organisés par BMC.

BMC peut utiliser ces Informations Personnelles UE/Suisse aux fins suivantes : communication avec les clients, prospects, partenaires et autres ; exécution et suivi des commandes ; prestation de services et de support ; suivi et encaissement des paiements ; évaluation de la performance et évaluations des futurs achats ; exécution d'activités de marketing direct et communication d'informations concernant les produits ou services BMC (dans les limites autorisées par la loi) ; inscription et participation aux formations, événements et conférences organisés par BMC ; et processus de demande d'emploi en ligne.

BMC peut divulguer les Informations Personnelles UE/Suisse à ses partenaires, filiales, partenaires professionnels et prestataires de services aux fins énumérées ci-dessus. Dans les situations où BMC divulgue des Informations Personnelles UE/Suisse à des tierces parties agissant en qualité de prestataires de service, ou « agents » au nom de BMC, le destinataire devra protéger les Informations Personnelles UE/Suisse divulguées conformément aux principes de la Sphère de sécurité ou prendre des mesures pour veiller à ce que les Informations Personnelles UE/Suisse soient correctement protégées.

Concernant tout partage d'Informations Personnelles UE/Suisse à des fins de marketing sur les produits et services BMC, l'entreprise fait garantir à ses sociétés affiliées, filiales et partenaires professionnels que ces entités n'utiliseront et ne divulgueront ces Informations Personnelles UE/Suisse qu'à des fins de commercialisation des produits et services BMC. Dans certains cas, les Personnes Concernées par les  Données UE/Suisse et autres personnes peuvent refuser (opt-out) la divulgation de leurs Informations Personnelles en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les e-mails marketing ou en contactant BMC à l'adresse suivante : privacy@bmc.com

Activités de Traitement de Données

Dans certains cas, BMC peut avoir occasionnellement accès à des informations sur ses clients, employés et autres utilisateurs finaux dans l'UE et en Suisse dans le cadre de l'exploitation de ses produits ou services (« Informations UE/Suisse Sous-Traitées »). Ces clients agissent comme responsables du traitement de données pour toutes les Informations UE/Suisse Sous-Traitées collectées dans l'Union Européenne ou en Suisse, puis transférées à BMC aux États-Unis. BMC agit comme sous-traitant des données au nom de ses clients à l'égard de ces Informations UE Sous-Traitées  et, en conséquence, agit sur leurs instructions quant à la collecte, au traitement et à la protection des Informations UE Sous-Traitées.

Sécurité, Intégrité et Accès aux Données

BMC prend toutes les précautions nécessaires afin de protéger les Informations Personnelles UE/Suisse contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés. BMC déploie tous les efforts raisonnables afin de conserver des Informations Personnelles UE/Suisse  fiables, exactes,  à jour et complètes au regard de l'usage auquel elles sont destinées. BMC donne également aux Personnes Concernées par les Données UE/Suisse la possibilité de consulter, revoir et corriger leurs propres Informations Personnelles UE/Suisse, et fournit à ces personnes l'accès aux Informations Personnelles UE/Suisse conformément aux principes de la Sphère de sécurité.
Toute personne peut contacter le « Contact BMC Safe Harbor » dont les coordonnées figurent ci-dessous pour consulter les Informations Personnelles UE/Suisse les concernant.
Toutefois, ces personnes sont invitées à prendre contact préalablement avec leur propre entreprise pour toute question concernant les Informations Personnelles UE/Suisse partagées avec BMC, car il s'agit certainement du moyen le plus efficace d'aborder de telles questions. BMC se réserve le droit de prendre des mesures raisonnables pour authentifier l'identité de toute personne cherchant à obtenir l'accès à des Informations Personnelles.

Autres informations

BMC peut divulguer des Informations Personnelles UE/Suisse le cas échéant dans le cadre de la vente ou de la cession de tout ou partie de son activité, dans les limites prévues ou autorisées par la loi, lorsque BMC estime que de telles divulgations sont appropriées dans le cadre de l'application de la loi, ou autorisées par la Sphère de sécurité, ou afin d'enquêter, prévenir ou engager une procédure sur des activités illégales ou des présomptions de fraude, ou afin de faire exécuter ou appliquer des accords de BMC.

Coopération avec les Autorités de Protection Des Données et résolution des différends

BMC s’engage à coopérer avec les Autorités de Protection des Données de l'Union Européenne et de la Suisse et à participer à toute  enquête et à leur règlement, déposées dans le cadre de la Sphère de sécurité. BMC a choisi de faire appel aux Autorités de Protection des Données de l'UE et au Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence de la Suisse comme mécanismes de recours indépendants de règlement des différends.

Questions

Les questions relatives au paragraphe sur la Sphère de sécurité de la présente Politique de Protection de la Vie Privée, ou les demandes d'accès à des Informations Personnelles UE/Suisse, doivent être adressées au Contact BMC Safe Harbor dont les coordonnées figurent ci-dessous. Des informations complémentaires sont disponibles sur le site du Ministère du Commerce des États-Unis, à l'adresse www.export.gov/safeharbor. En outre, si toute personne résidant au sein de l'UE ou en Suisse souhaite poser une question concernant les Informations Personnelles que BMC détient à son sujet,
elle peut contacter l'autorité locale de protection des données pour obtenir de plus amples informations.

Contacts BMC  responsables de la Protection de la Vie Privée et des Données :

Global Privacy Officer : Contact BMC Safe Harbor :
Jonathan Perez Jim Klein
Global Privacy Officer Global Security Services Director
BMC Software
Coeur Defense – Tour A
100 Esplanade du Général De Gaulle
92400 Courbevoie – France
BMC Software, Inc.
2101 CityWest Blvd.
Houston, TX 77042
États-Unis.
Téléphone : +331 5763 0081 Téléphone : +1 (713) 918 -1421
Adresse
e-mail :
Jonathan_Perez@bmc.com
  privacy@bmc.com
Adresse
e-mail :
Jim_Klein@bmc.com
  privacy@bmc.com