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BMC

Politique de Protection de la Vie Privée de BMC

1. Notre engagement à l’égard de la protection de la vie privée

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Le site Internet, www.bmc.com (le « Site ») est détenu et exploité par BMC Software, Inc. (« BMC »). La présente Politique de Protection de la vie privée (« Politique de Protection de la Vie Privée ») de BMC expose les principes de collecte, d’utilisation et de divulgation des données personnelles (« Données Personnelles ») que nous pouvons obtenir sur vous (« Vous ») via le Site. Lorsque Vous nous communiquez des Données Personnelles via notre Site, nous les protégeons conformément à la présente Politique de Protection de la Vie Privée. En utilisant un site de BMC, vous reconnaissez avoir lu et accepté lesdits termes de la présente Politique de Protection de la Vie Privée. Si vous n’en acceptez pas les termes, n’utilisez pas ce Site.

Pour les résidents de Californie, les mentions supplémentaires requises par la loi californienne se trouvent dans notre Politique de Protection de la Vie Privée californienne.

BMC se conforme à ses Règles Internes d’Entreprise en tant que Responsable de Traitement et Sous-Traitant (« Politique BCR ») approuvées par les autorités européennes de protection des données relative à la conformité avec les lois européennes de protection des données et en particulier aux transferts de Données Personnelles de ses employés, clients, revendeurs, fournisseurs, prestataires de services et autres tierces parties, collectées et utilisées dans le cadre des activités commerciales de BMC et de l’administration de l’emploi entre les membres du groupe BMC et avec les prestataires de services externes. Vous trouverez des informations sur la Politique BCR de BMC dans le paragraphe ci-dessous : « La Politique BCR ».

BMC intervient dans le secteur du business-to-business (B2B) de l’industrie des logiciels. Contrairement à de nombreuses entreprises et de nombreux sites Web, notre activité n’est pas axée sur le consommateur ou sur la collecte de données des consommateurs. Dans la mesure où nous recueillons des informations en ligne, notre but est d’optimiser les services que nous proposons à nos clients professionnels. La Politique de Protection de la Vie Privée ne s’applique pas lorsque BMC traite des Données Personnelles pour le compte de ses clients, notamment dans le but de :

  • fournir des produits ou services de BMC auxquels Vous avez souscrit ;
  • fournir des prestations d’assistance sur les systèmes opérationnels et les systèmes d’entreprise ;
  • fournir des prestations d’assistance client.

2. La Politique BCR

BMC a mis en place la Politique BCR Responsable de Traitement et Sous-Traitant lorsqu’il agit en tant que Responsable de Traitement et/ou en tant que Sous-Traitant des Données Personnelles, revue et approuvée par les autorités européennes de protection des données. La Politique BCR a été intégrée comme une politique interne à l’échelle du groupe BMC, exigeant que toutes les entités BMC, leurs employés et prestataires de services se conforment à la Politique BCR qui régit la collecte, l’utilisation, l’accès, le stockage et le transfert des Données Personnelles entre les entités BMC et les tierces parties. Pour en savoir plus sur la Politique BCR et pour accéder à la certification BCR de BMC, veuillez consulter le Site de la Commission européenne.

3. Les Données Personnelles que nous collectons

Lorsque Vous naviguez sur le Site, un autre site Web de BMC ou un site Web d’une filiale de BMC (« Site Web de BMC »), nous pouvons collecter les informations suivantes pour satisfaire certains intérêts légitimes de BMC décrits ci-après :

3.1 Les Données Personnelles que Vous fournissez directement lorsque Vous vous inscrivez directement sur un Site Web BMC, effectuez une commande en ligne, vous inscrivez à une communauté en ligne ou un autre type de groupe, sollicitez des renseignements sur des produits BMC, demandez des services ou du support sur un forum interactif de BMC ou via des e-mails que Vous envoyez à BMC, y compris :

  • votre nom et vos coordonnées, dont votre adresse postale, vos numéros de téléphone (fixe et mobile) et votre adresse e-mail ;
  • des informations relatives au compte d’utilisateur, dont votre identifiant et vos droits d’accès ; et
  • les informations de commande et les données de paiement.

3.2 Les Données Personnelles que Vous fournissez directement, dont les informations que Vous soumettez sur un Site Web de BMC dans le cadre d’un processus de recrutement en ligne, ces données étant notamment :

  • des informations sur vos études et vos compétences, dont votre expérience professionnelle et votre parcours scolaire, y compris vos qualifications, candidatures et références d’employeur ; et
  • vos informations de contact, comme votre identifiant et vos droits d’accès.

3.3 Les Données Personnelles que Vous fournissez directement lorsque Vous vous inscrivez à une formation ou à un événement sponsorisé par BMC en scannant votre badge de participant, en remettant votre carte de visite ou autrement, à un groupe d’utilisateurs ou à une conférence, en créant un compte en ligne auprès de BMC ou en faisant une demande de support client, de service de formation ou de renseignements sur les produits BMC, ces données étant notamment :

  • vos informations de contact, telles que votre adresse, vos numéros de téléphone (fixe et mobile) et votre adresse e-mail privée ; et
  • vos informations d’emploi, comme l’intitulé de votre poste, vos responsabilités et le nom de votre employeur.

3.4 Les informations collectées de manière passive, notamment par l’utilisation de « cookies » comme décrit ci-dessous, telles que des informations sur les adresses IP, le navigateur Web et le système d’exploitation, la date et l’heure des visites et les pages Web visitées lors de la navigation sur un Site Web de BMC, des informations relatives aux e-mails et aux activités marketing de BMC ainsi que des informations agrégées, non personnelles, comme le nombre de visiteurs par semaine ou par page Web.

4. Cookies

BMC Software utilise des cookies pour Vous distinguer des autres utilisateurs d’un Site Web de BMC. Cela nous permet de Vous garantir une excellente expérience lorsque Vous naviguez sur nos sites Web, ainsi que de les améliorer. Pour obtenir des informations détaillées sur le type de cookies que nous utilisons, ainsi que sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons et comment Vous pouvez les contrôler, veuillez lire notre Avis relatif aux Cookies. Si Vous n’acceptez pas l’utilisation de cookies, désactivez-les en suivant les instructions de l’Avis relatif aux Cookies, en utilisant l’outil Cookie Consent mis à votre disposition par BMC sur ce Site Web ou en modifiant les paramètres de votre navigateur afin qu’aucun cookie ne puisse être placé sur votre ordinateur ou appareil mobile.

5. Balises Web

BMC peut utiliser la technologie des « balises Web » pour recueillir des métriques à partir d’internautes anonymes et de destinataires d’e-mails, afin d’exploiter et d’améliorer les Sites Web BMC et les communications par e-mail. Une balise Web est une image électronique intégrée dans une page Web ou un e-mail qui permet à BMC de retracer les visites de pages ou l’ouverture d’un e-mail contenant une balise. BMC peut associer l’utilisation de balises Web et de cookies pour suivre l’activité du Site, de www.bmc.com et d’autres Sites Web de BMC. Le suivi des balises Web ne permet pas à BMC d’identifier le nom ou l’adresse de messagerie de l’internaute ou du destinataire de l’e-mail.

6. La manière dont nous utilisons les Données Personnelles

Aux fins de satisfaire ses intérêts légitimes, BMC utilise les Données Personnelles que Vous avez fournies directement ou que nous avons collectées en ligne indirectement comme décrit ci-après.

6.1 S’agissant des données personnelles que Vous communiquez directement dans le cadre d’une demande d’informations sur un produit, d’une commande de produits, d’une demande de support ou de service ou d’un téléchargement de produit, nous utilisons ces données pour :

  • exécuter et traiter des transactions avec Vous ;
  • utiliser les systèmes de gestion de relation client de BMC ;
  • gérer l’acceptation par les clients des accords de licence de BMC par un clic ;
  • examiner les processus d’offre ;
  • répondre à vos questions et demandes ;
  • fournir des informations sur les produits et services de BMC ou sur les partenaires de BMC qui proposent des services ou des produits de BMC ;
  • gérer la conformité des exportations ;
  • Vous envoyer une enquête de satisfaction ;
  • traiter des commandes aux fins de facturation, de réservation et de comptabilité.

Avant que BMC utilise vos Données Personnelles à des fins commerciales, nous Vous donnerons la possibilité de choisir d’autoriser ou non BMC à utiliser vos Données Personnelles conformément à la présente Politique de Protection de la Vie Privée. Vous pouvez à tout moment choisir d’arrêter de recevoir des e-mails de BMC relatifs à nos informations marketing en suivant les instructions de désinscription qui figurent dans les e-mails que nous Vous envoyons. Vous pouvez également vous désinscrire de ces informations de marketing en mettant à jour vos préférences d’inscription ici et vous pouvez toujours vous désinscrire en envoyant un e-mail à privacy@bmc.com nous demandant de supprimer votre nom des listes marketing de BMC.

La promotion de certains des produits et services de BMC peut être assurée par des tiers. Aux États-Unis et dans d’autres pays dont la législation est similaire, nous ne partageons vos Données Personnelles que si Vous n’avez pas exprimé vos préférences en refusant le partage de vos informations. Dans les pays membres de l’Union Européenne et dans tous les autres pays dont la législation est similaire, nous ne partageons vos données personnelles que si Vous en avez accepté le partage avec des tiers.

BMC Vous informe que, lorsque Vous acceptez le partage et l’utilisation de vos informations par des tiers, ceux-ci sont chargés d’en assurer la gestion. Les Données Personnelles que vous fournissez en ligne sur des sites tiers peuvent être communiquées à des tiers travaillant au nom de BMC, comme les partenaires, revendeurs et distributeurs de BMC. Par conséquent, nous Vous conseillons de vous familiariser avec leurs politiques de protection de la vie privée en ligne, afin de comprendre comment les partenaires de BMC utilisent, collectent et traitent vos informations.

6.2 S’agissant des Données Personnelles que vous fournissez en ligne, notamment par le biais des cookies ou à l’occasion d’une action, d’un clic sur un lien hypertexte ou d’une inscription, nous pouvons les utiliser pour personnaliser de futures communications et les pages Web BMC et ce, conformément aux préférences que Vous avez formulées auprès de BMC.

6.3 S’agissant de certains e-mails, inscriptions et données que Vous fournissez, nous pouvons Vous rediriger vers certaines pages Web, personnaliser les pages que Vous consultez ou affiner la pertinence des informations que Vous recevez. BMC peut utiliser des cookies analytiques comme il est indiqué dans notre Avis relatif aux Cookies, afin de recueillir des Données Personnelles concernant les pages Web visitées, les pages les plus visitées par semaine et les likes, sachant que BMC utilisera ces informations en interne afin d’améliorer la conception de nos pages Web.

6.4 S’agissant des Données Personnelles soumises via le processus de recrutement en ligne, nous pouvons utiliser et diffuser ces informations en interne et auprès de nos filiales, dans le but :

  • d’examiner votre candidature ;
  • de Vous contacter pour vous informer de notre décision ou au sujet d’autres opportunités professionnelles chez BMC ;
  • le cas échéant, de signer électroniquement des lettres d’offre ou d’autres documents relatifs aux nouvelles embauches.

6.5 S’agissant des Données Personnelles liées aux anciens employés de BMC, celles-ci peuvent être traitées pour :

  • en cas d’obligation légale, répondre aux demandes légitimes de tiers pour la vérification de certaines données relatives à l’emploi (concernant par exemple une demande de prêt hypothécaire, de visa/voyage ou de nouvel emploi) ;
  • remplir un formulaire de sortie.

6.6 S’agissant de Données Personnelles fournies en ligne pour planifier une formation ou s’inscrire à une conférence ou à un événement organisé par BMC, nous pouvons utiliser et diffuser ces informations en interne et auprès de nos filiales pour leur permettre de communiquer avec Vous et faciliter votre inscription ou participation.

Les activités de traitement des Données Personnelles sont listées dans le registre des activités de traitement des Données Personnelles de BMC.

7. Partage de vos Données Personnelles

En tant qu’entreprise internationale, BMC partage des informations à des fins commerciales et de marketing uniquement lorsque c’est nécessaire et seulement avec : (a) ses propres employés et intérimaires, (b) le client ayant communiqué les informations à BMC, (c) les distributeurs, revendeurs, fournisseurs de logiciels tiers, sous-traitants, consultants et prestataires de services BMC qui se sont engagés à conserver ces informations dans des conditions comparables à celles de BMC et qui se sont engagés contractuellement à respecter des obligations de confidentialité avec BMC ou qui ont conclu des accords avec BMC pour fournir les services décrits dans la présente Politique de Protection de la Vie Privée, (d) les sponsors d’événements, (e) les autorités chargées de l’application de la loi ou autres autorités réglementaires et (f) d’autres entités autorisées à avoir accès à ces informations en vertu de la loi ou de la réglementation en vigueur. Les tiers traitant des Données Personnelles pour le compte de BMC sont listés dans le registre des activités de traitement des Données Personnelles de BMC. Ces tiers peuvent notamment fournir les services suivants :

  • facturation, réservation, comptabilité et traitement des paiements ;
  • gestion des enquêtes de satisfaction ;
  • gestion des accords et processus de signature ;
  • gestion des candidatures et des opportunités de carrière.

BMC ne peut divulguer vos Données Personnelles que dans le respect de la Politique BCR, lorsque cela est nécessaire dans le cadre de la vente ou du transfert de tout ou partie de ses activités, pour protéger ses droits et ses biens et pour mettre en œuvre ses conditions d’utilisation et ses mentions légales. Lorsque la loi l’exige ou le permet ou à la demande d’un organisme officiel de régulation, d’une autre instance judiciaire ou des tribunaux (y compris par l’émission d’une citation à comparaître), BMC ne peut divulguer vos Données Personnelles que dans le respect de la Politique BCR.

BMC n’utilisera, ni ne partagera vos Données Personnelles pour d’autres finalités que celles décrites ci-dessus qu’après Vous en avoir informé et Vous donner la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de vos Données Personnelles pour lesdites finalités.

8. Sécurité, intégrité et accès des données

BMC s’engage à protéger vos Données Personnelles. BMC traite vos Données Personnelles conformément aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la Politique BCR. Dans la mesure où cela est nécessaire pour lesdites finalités, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les informations sont exactes, complètes, à jour et fiables eu égard à l’utilisation envisagée. BMC fournit aux personnes concernées la possibilité d’accéder, de vérifier et de rectifier leurs Données Personnelles, ou autre finalité conformément à la Politique BCR. Toutefois, BMC Vous invite à mettre à jour les Données Personnelles que Vous fournissez à BMC comme indiqué à la section ci-dessous « Comment consulter ou rectifier vos Données Personnelles ».

BMC a mis en place des mesures raisonnables et appropriées afin de maintenir la confidentialité et l’intégrité des Données Personnelles, d’en empêcher l’utilisation et la divulgation sans autorisation et de les protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction sans autorisation. Cet engagement comprend la mise en œuvre d’un système de mesures adéquates de protection administratives, physiques et techniques afin de sécuriser ces informations.

9. Liens vers des sites Web de tiers non affiliés

Le présent Site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers non affiliés. Si Vous cliquez sur un lien ou si Vous visitez directement d’autres sites Web gérés par des tiers, BMC Vous encourage à consulter les politiques de protection de la vie privée qui sont disponibles sur ces sites. Vous prenez acte que BMC ne peut exercer aucun contrôle sur ces sites et n’est aucunement responsable des politiques et pratiques appliquées par ces tiers.

10. Comment consulter ou corriger vos Données Personnelles

Si Vous avez créé un profil en ligne auprès de BMC, Vous pouvez le mettre à jour en Vous connectant et en suivant les instructions qui s’affichent à l’écran. D’autres profils d’inscription en ligne que Vous avez pu créer auprès de BMC, à l’occasion d’une vente, d’une activité de marketing, d’un support client, d’une formation ou d’une inscription à un événement, peuvent être mis à jour en suivant les instructions disponibles dans chaque profil/compte.

Vous pouvez également consulter les Données Personnelles vous concernant que nous collectons en ligne et que nous conservons, et les mettre à jour ou les rectifier en envoyant un e-mail à privacy@bmc.com et en indiquant « Requête relative à la Politique de confidentialité » en objet. Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons toutes les mesures raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de Vous accorder l’accès à vos informations ou de Vous autoriser à y apporter des modifications.

Vous pouvez également demander que vos Données Personnelles soient effacées, que leur traitement soit restreint ou Vous opposer à leur traitement.

Nous pouvons conserver les informations dans un formulaire hors ligne, à des fins d’archivage ou pour respecter une obligation légale. Veuillez noter que si vos informations sont supprimées de nos bases de données, vous ne pourrez peut-être plus accéder à certaines zones d’un Site Web de BMC s’il nécessite une inscription ou un abonnement.

Les utilisateurs peuvent demander d’être supprimés d’une liste d’e-mailing de BMC en suivant les instructions de « désinscription » qui figure dans les e-mails de BMC ou en envoyant une demande à cet effet à privacy@bmc.com.

Nous conservons vos informations le temps à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, en conformité avec la politique et les procédures de conservation de BMC. Les périodes de conservation sont documentées dans le registre des activités de traitement des Données Personnelles de BMC.

11. Révisions et informations de contact

Nous mettons à jour régulièrement les fonctionnalités des sites Web. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Protection de la Vie Privée sans préavis, toutes les modifications éventuelles étant applicables dès leur publication dans ces pages. La date de la version la plus récente sera affichée ci-dessous. Consultez cette page régulièrement, et en particulier avant de soumettre toute Donnée Personnelle sur ce Site, pour vérifier si la Politique de Protection de la Vie Privée a été modifiée. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@bmc.com avec pour objet « Demande relative à la Politique de Protection de la Vie Privée. »

12. Procédure de coopération avec les autorités chargées de la protection des données et résolution des litiges

BMC s’engage à coopérer avec les autorités chargées de la protection des données de l’Union européenne et de la Suisse pour toute enquête et résolution des réclamations relevant de la Politique BCR et conformément à la Procédure de coopération définie dans la Politique BCR. De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité chargée de la protection des données.

13. Questions, réclamations et demande d’informations

Les questions et les réclamations concernant la présente Politique de confidentialité, la Politique BCR de BMC ou les demandes d’accès aux informations personnelles sont à adresser au Global Privacy Office (bureau international de protection des données personnelles) de BMC : privacy@bmc.com.

Traductions de la Politique de Protection de la Vie Privée

Chinois simplifié | français | allemand | italien | japonais | coréen | portugais | russe | espagnol

Politique de Protection de la Vie Privée de BMC version du 10-03-2021